Роль цифровых средств коммуникаций в управлении конфликтами (на примере студенческой среды)
DOI:
https://doi.org/10.25806/mevriz-528Ключевые слова:
цифровые средства коммуникаций, управление конфликтами, межличностные конфликты, стратегии поведения в конфликтах, цифровая средаАннотация
Цифровые средства коммуникаций стали неотъемлемым элементом управления, влияя на все процессы и отношения в компаниях, в том числе на конфликты. Корректное их применение в управлении конфликтами позволит снижать их негативные эффекты и повышать положительные. Знание стереотипов поведения у студентов в контексте конфликтов и цифровой среды позволит оптимизировать управление молодыми специалистами в организациях. На основе проведённого исследования в статье сформулированы рекомендации о применении цифровых средств коммуникации для управления конфликтами, которые могут быть полезны менеджерам компаний.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=9628
Библиографические ссылки
2. Примак А.В. Конфликт как форма социальной коммуникации: коммуникативные стратегии в управлении конфликтами / А.В. Примак, А.О. Вакуленко, А.О. Губина [и др.] // Теории и проблемы политических исследований. – 2024. – Т.
13. – № 7-1. – 57 с.
3. Ariani F. The Role of Conflict Management in Resolving Conflicts in Organizations // Transforma Jurnal Manajemen. – 2024. – No. 2 (1). – P. 3, doi.org/10.56457/tjm.v2i1.99
4. ФОРБС. Больше половины россиян меняли работу из-за токсичной атмосферы // Forbes. – URL: forbes.ru/svoi-biznes/497751-bol-se-poloviny-rossian-menali-rabotuiz-za-toksicnoj-atmosfery (дата обращения: 15.03.2025).
5. Ильинова О.В. Трудовые конфликты: подходы к оценке последствий и механизмы управления / О.В. Ильинова, Р.Н.И. Исмаил // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. – № 2 (58). – С. 245–246.
6. Университет Шеффилда. Workplace conflict costs employers nearly 30bn a year. – Текст: электронный // University of Sheffield: [сайт]. – URL: sheffield.ac.uk/news/workplaceconflict-costs-employers-nearly-ps30bn-year (дата обращения: 19.04.2025).
7. Эволв (Evolve). 15 Essential Workplace Conflict Statistics for Leaders. – Текст: электронный // Evolve: [сайт]. – URL: evolvethecom.com/blog/workplace-conflict-statistics (дата обращения: 19.04.2025).
8. Право Ру. Топ-5 корпоративных конфликтов в РФ. – Текст: электронный // Право RU: [сайт]. – URL: pravo.ru/story/200802/ (дата обращения: 19.04.2025).
9. Корпоративный конфликт: взыскание убытков с директора. – Текст: электронный // Ветров и партнёры: юридическая фирма [сайт]. – URL: vitvet.com/blog/polskaya/korporativnyj_konflikt (дата обращения: 19.04.2025).
10. Как платить за дополнительную работу и как нельзя увольнять сотрудников. – Текст: электронный // Дело Модульбанка [сайт]. – URL: delo.modulbank.ru/all/5-labor-disputes (дата обращения: 19.04.2025).
11. Velikanova S.S., & Andreeva O.V. Specificity of training managerial personnel in conflict resolution in the framework of digital transformation // Economic consultant. – 2023. – No. 1. – Pp. 57–58, doi.org/10.46224/ecoc.2023.1.5
12. Sulianta Feri. Resolving Conflicts in the Digital Age. – 2024. – P.
10.
13. Зубков Н.А. Влияние цифровой коммуникации на формирование и развитие конфликта социальных представлений / Н.А. Зубков, Д.В. Калинин // Научное мнение. – 2023. – №
12. – 47 c.
14. Гуреева А.Н. Цифровые платформы как субъекты конфликтогенной коммуникации: особенности, эффекты, риски / А.Н. Гуреева, П.А. Киреева // Вопросы теории и практики журналистики. – 2022. – Т.
11. – №
4. – С. 758–759.
15. Солдатова Г.У., Илюхина С.Н. Человек технологически достроенный: в поисках целостности // Культурно-историческая психология. – 2025. – Т.
21. – № 1. – С. 13–23. DOI: 10.17759/chp.2025210102
16. Буланов А.В. Психологические особенности онлайн-коммуникаций: проблемы, правила и нормы поведения в виртуальном обществе / А.В. Буланов // Социально-психологическая адаптация мигрантов в современном мире: матер. 7-й Междунар. науч.-практ. конф., Пенза, 22–23 марта 2024 г. – М.: Изд-во «Перо», 2024. – С. 50–51.
17. Красностанова М.В., Ошевнева Е.С. Методы формирования и поддержания сплочённости в виртуальной команде // Вопросы управления. – 2025. – Т.
19. – № 1. – С. 129–146. DOI: 10.22394/2304-3385-2025-1-129-146
18. Искусственный интеллект и аналитика данных в онлайн-медиации / А.А. Сергеев, С.О. Гапон, М.А. Донец, В.М. Коробова // Стратегическое развитие инновационного потенциала отраслей, комплексов и организаций: сб. ст. XI Междунар. науч.-практ. конф., Пенза, 10–11 окт. 2023 г. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2023. – 387–388 с.
19. Gupta Manya. AI-Powered Conflict Resolution: Transforming Virtual Team Dynamics in Real-Time // International Journal For Multidisciplinary Research. – 2024. – P.
2. DOI: 10.36948/ijfmr.2024. v06i06.31182
20. Захарова Т.А. Цифровые инструменты управления конфликтами (на примере студенческой среды), выпускная квалификационная работа, защищена на экономическом факультете МГУ имени М.В. Ломоносова под научным руководством к. псх. н., доц. Красностановой М.В.; 2025 г.
21. Портал психологов и психотерапевтов b17.ru/article/479796/ (дата обращения: 08.01.2026).
