На протяжении XX века менеджментвыступал в роли фактора, организующегоэкономическую деятельность. По меренакопления и практического закрепления знанийпроисходило формирование принциповэффективного руководства. В условияхсовременного индустриального роста впервые этипринципы были сформулированы классиками теорииуправления: А.Файолем, Ф.Тейлором, Г.Эмерсоном.Наиболее комплексные и сложные концепциируководства, разработанные в пятидесятые —семидесятые годы, связаны с системным иситуационным подходами к управлению. Казалось,что «социальная технология» менеджмента ужедостаточно хорошо разработана и в дальнейшем отнее потребуется только уточнение частныхдеталей.
Теория экономического развитияи эволюции управления
Но в конце столетия привычноеположение вещей стало быстро меняться.Накопленный десятилетиями практический итеоретический опыт все чаще стал оказыватьсябесполезен. Многие хорошо знакомые компаниямизменения рыночной конъюнктуры стали быстроменять свой характер. Из дискретных иневзаимосвязанных они стали превращаться всистемные. Обновление продукции и технологий,технологические прорывы и разрушениетрадиционных границ отраслей и рынков, падениеспроса и утрата прибыльности одних областейдеятельности и стремительный рост новыхпроисходят непрерывным потоком, и каждое такоеизменение по цепочке вызывает серию новых.
Начавшийся новый этап экономическогоразвития получил название постиндустриальнойэпохи. Один из наиболее авторитетныхисследователей менеджмента П. Друкер образноназвал ее «эпохой без закономерностей».
Современные специальныетеоретические концепции менеджмента, призванныеобеспечить эффективность практическогоруководства в постиндустриальную эпоху, вобласти экономики опираются на исследованияН.Д.Кондратьева и Дж.Шумпетера.
Первый из них статистически обосновалсуществование больших циклов деловой активностии доказал, что в их основе лежат крупнейшиетехнические открытия и технологическиеизобретения. Он признавал присутствие внаучно-технических открытиях элементатворчества и случайности. Но утверждал, что:«Изобретения могут быть, но могут оставатьсянедейственными, пока не появятся необходимыеэкономические условия для их применения», и,следовательно: «Самое развитие техники включенов закономерный процесс экономической динамики».
Признавая заслуги Н.Д.Кондратьева висследовании технологических циклов,современные исследователи часто обходятстороной его идеи об иерархическом характерекоротких, средних и длинных циклов, а также овзаимной увязке длинных циклов с явлениямиполитической и социальной жизни.
Основной заслугой Дж.Шумпетера, авторакниги «Теория экономического развития», принятосчитать признание главным действующим лицомпроцесса экономического развитияпредпринимателя. Именно предпринимателивнедряют новые хозяйственные идеи и создают темсамым новые волны деловой активности. Поутверждению Дж.Шумпетера, применение новых идейприводит к формированию «новой комбинациисредств производства», охватывающей пятьслучаев:
- новый продукт;
- новая технология производства или область использования существующего продукта;
- новые рынки сбыта;
- новые источники сырья или полуфабрикатов;
- новый способ организации, создающий предприятию исключительно выгодные позиции в конкуренции.
Подобные нововведения вызывают, потерминологии автора, дискретное изменениепривычной траектории хозяйственного оборота,действуя на него как внешняя сила, смещая отсостояния равновесия и создавая экономическуюдинамику. Обратной стороной экономическогоразвития является статика, то есть привычнаятраектория кругооборота, когда новымдостижением начинает пользоваться все большеечисло предприятий и происходит самопроизвольноесмещение экономики к состоянию равновесия.
Именно на такой основе исформировалась современная эволюционнаяконцепция менеджмента, которая считаетнепрерывное развитие стратегий, систем иструктур управления основным условиемобеспечения эффективности руководства в нашенеспокойное время. При этом все внешниеизменения и внутренние инновационные процессырассматриваются не как дискретные случайныеситуации, а как взаимосвязанные элементы общейэкономической эволюции.
Методология эволюционной концепциименеджмента построена на изучении историиразвития и типизации практических стратегий,систем и структур управления предприятиями,видов внешней изменчивости и отборесоответствующих типовых организационныхрешений, оптимизации возможных вариантовразработки и внедрения организационныхнововведений.
Основным ограничением в такойметодике является нивелирование типовымирешениями индивидуальных особенностей компаний.А именно такие особенности, представляющие собой«новые комбинации средств производства», лежат воснове конкурентных преимуществ и определяютнаправления дальнейшей эволюции теории ипрактики менеджмента.
Кроме того, подробно обосновав методыуправления внедрением нововведений, новаятеория так и не смогла определить природуинновационных процессов. Дальше признания тогофакта, что за появлением технических иорганизационных нововведений стоит загадочнаяличность изобретателя и предпринимателя,изредка озаряемого гениальными идеями, дело покатак и не пошло.
В поисках новой парадигмы
В ситуации, когда прежниезакономерности перестали действовать,правильное воспроизведение традиционныхпринципов эффективного менеджмента уже далеконе всегда способно гарантировать предприятиямдостижение желаемых результатов: уровнядоходности, прибылей, роста, что приводит многихспециалистов в области управления просто вшоковое состояние. В обществе возниклаустойчивая потребность в создании новойпарадигмы управления, эффективной в условияхсистематических внешних изменений.
Как правило, поиск подобныхинтеллектуальных инструментов заставляетспециалистов выйти за узкоспециальные рамки. Таки в теории менеджмента может оказаться полезнойпопытка рассмотреть существующие проблемы свысоты более общих теоретических концепций. Этопозволит лучше объяснить все многообразиесменяющих друг друга, зачастую кажущихся взаимнопротиворечивыми явлений окружающего мира.Получившаяся картина может стать теоретическойосновой новой парадигмы управления.
Не находя решения новых проблем спомощью своих традиционных методов, в настоящеевремя теория менеджмента как раз и пытаетсянайти ответ на новые запросы общества запределами узкоспециальных рамок. Одно израспространенных направлений поиска состоит впопытке использования в исследованиях системуправления предприятиями и организациями общихпринципов эволюции сложных систем. В отличие оттрадиционной системной методологии в данномслучае речь идет о логике эволюции естественныхсистем различной природы.
К необходимости формулированияподобной теории, описывающей эволюцию сложныхсистем, примерно в одно и то же время пришлиученые в различных областях знания: в физике,химии, биологии, языкознании, психологии,геологии, экономике. Как оказалось, в основеформирования системных свойств и усложненияструктуры столь разнородных объектов лежатодинаковые закономерности. Появившаяся врезультате исследований новая научнаядисциплина настолько нова, что еще не успелаобрести общепринятое название. Наиболее часто ееназывают теорией хаоса или синергетикой.
В результате синтеза узкоспециальныхзнаний естественных наук и современнойсистемной методологии было сделаноосновополагающее открытие: свойствосамоорганизации сложных систем. Это свойствоозначает самопроизвольное упорядочиваниевнутренней структуры системы, что проявляется вустановлении между ее элементами так называемыхдальних корреляций, т.е. увеличении жесткости идальности связей.
Для объяснения этого явления еще в 1945году И.Пригожиным при изучении динамикинеравновесных систем была введена теорема оминимальном производстве энтропии. Всоответствии с этой теоремой любая системавсегда стремится к «стационарному состоянию,соответствующему минимальному производствуэнтропии, компенсирующему воздействие внешнихсвязей, производящих отрицательную энтропию».
Понятие энтропии настолько важно, чтодается даже в школьном учебнике физики. Однакоего научное определение в терминологии второгозакона термодинамики в данном случае вряд лиокажется полезным. А ненаучное и даже нескольковульгарное определение позволяет считатьэнтропию мерой дезорганизации системы, обратнойвеличине организации и упорядоченности.
Таким образом, указанную теоремуИ.Пригожина можно трактовать как утверждение,что каждая система по принципу экономиивнутренних ресурсов стремится к равновесномусостоянию с максимальным уровнемдезорганизации, допустимым внешнимиразрушающими воздействиями, которым системавынуждена противостоять. Соответственно, чемсильнее внешние воздействия, тем сильнее должныбыть взаимосвязаны элементы системы и тем вышеее уровень самоорганизации.
Под влиянием внешних антиэнтропийныхвоздействий в процессе самоорганизацииструктурные связи внутри системы увеличиваютсвою дальность и жесткость, порождая тем самымпотоки отрицательной энтропии для своихэлементов. А те, в свою очередь, либо увеличиваютстепень собственной организации, либоразрушаются, производя рост энтропии.
При достижении максимальной жесткостисвязей система приобретает свойствасамоорганизованной критичности, известной втеории катастроф. В этом состоянии системамаксимально чувствительна ко всем внешним ивнутренним воздействиям — флуктуациям. Дажесамые незначительные события могут вы-звать втакой системе цепную реакцию и привести кразрушению сформировавшейся структуры, послечего начинается новый цикл самоорганизации. Приэтом в ее обновленной структуре теряетсяинформация о прошлом состоянии, что и делаетпроцесс эволюции необратимым. Такой переходсистемы называется бифуркацией.
Механизм реакции системы навнутренние и внешние флуктуации может бытьразличен. В состоянии, близком к равновесию,мелкие флуктуации могут подавляться, и системабыстро возвращается в исходное состояние.
Но если дисперсия внешней иливнутренней флуктуации превышает критическийпорог, система, оказавшись перед перспективойнеобратимой дезорганизации, можетвоспользоваться альтернативой и перейти наболее высокий уровень. Находясь на этом болеевысоком уровне иерархии, она может ограничитьамплитуду флуктуаций на нижестоящем уровне, недавая последним достичь опасного порога.
Так в структуре системы формируетсяновый, более высокий иерархический уровень,выполняющий управленческую функцию. Есливнешние или внутренние флуктуации носятпостоянный периодический характер, то этотуровень сохраняется также постоянно. Но еслифлуктуации были дискретными и случайными, тоэтот уровень, решив свою задачу, может перестатьсуществовать. Таким образом, системаограничивает активность своих излишне активныхэлементов, а макросистема ограничивает еесобственные флуктуации.
В соответствии с принципомнеобходимого многообразия Эшби для сведениявозможного разнообразия состояния системы ивнешней среды к одной линии поведения,необходимо применить достаточно большоеразнообразие воздействий на объект. Поэтому,переходя на новый, более высокий уровеньсамоорганизации, система вначале может обрестиструктуру, удаленную от равновесия, но адекватноотражающую сложность внешней среды, когда зареакцию на каждый стабильный источник внешнихфлуктуаций отвечает один из элементов системы.После такого этапа самоорганизации всоответствии с теоремой о минимуме производстваэнтропии система эволюционирует в сторонуравновесия, совместимого с внешними связями.
Краткая история времен
Причиной появления элементарныхфлуктуаций, порождающих самоорганизацию,является пересечение двух хаосов. Дляестественных наук это означает наложение напервичное хаотическое состояние материи другогохаоса, которым, скорее всего, является реликтовоеизлучение, наполняющее вселенную, температуракоторого находится в пределах трех градусов пошкале Кельвина. Внешние флуктуации возникаютиз-за отрицательных энтропийных связей состороны макросистемы. Внутренние флуктуациибывают вызваны элементарным диссипативнымхаосом, который, резонируя через жесткие связиэлементов системы, переходит на вышестоящиеуровни. Далее по жестким структурным связям этифлуктуации усиливаются и переходят на болеевысокие уровни космического, геологического,биологического и социального развития.
Такая природа возникновенияфлуктуаций в системах в состояниисамоорганизованной критичности в определеннойстепени может открыть глаза на механизмформирования изменчивости и роста системныхсвойств в естественных сложных системах.
В истории науки и раньше имели местопопытки объяснения эволюции и развитияисследуемых объектов через их системныесвойства. Так, в 1798 году вышло в свет первоеиздание труда Т.Мальтуса «Опыт о законенародонаселения». В этой работе в качествеосновы социального и экономического развитиярассматривается свободная конкуренция рыночнойэкономики, направляющая общую эволюцию обществапосредством распределения ресурсов под влиянием«убывающей производительности последовательныхзатрат».
В 1859 году Ч.Дарвин опубликовал свое«Происхождение видов путем естественногоотбора», в котором «показал, что если начать сизучения не отдельных особей, а сообществ илипопуляций, то можно понять, как индивидуальнаяизменчивость, подверженная селекционномудавлению, претерпевает «дрейф».
В 1872 году Л.Больцман далстатистическое обоснование второго началатермодинамики, на основе которого «пыталсядоказать, что мы не можем понять второе началотермодинамики, а также предсказанное имспонтанное возрастание энтропии, исходя изотдельных динамических траекторий. Для этогонадо брать в качестве исходного пункта большуюпопуляцию частиц. Возрастание энтропии, с точкизрения Больцмана, является глобальным «дрейфом»,возникающим в результате бесчисленныхстолкновений между частицами».
Сходство приведенных теорий не моглоне обращать на себя внимание. В 1935 году Б.Рассел пишет, например: «Теория Дарвина была, всущности, перенесением на животный ирастительный мир экономики свободногопредпринимательства и опиралась на теориюнародонаселения Мальтуса».
Но все приведенные выше авторыприходили к своим выводам независимо друг отдруга и не претендовали на открытиезакономерностей всеобщего характера. Этиисследователи ясно осознавали необходимостьперехода при поиске источников эволюционногодвижения от отдельных элементов к их сложнымсовокупностям и анализу внешних ограничений:популяциям и ареалам обитания, конкуренции иограниченным природным ресурсам, совокупностиэлементарных частиц в изолированном объеме. Носам источник движения, приводящий кпоследовательной дифференциации и усложнениюструктур изучаемых объектов, оставался для нихнеясным, что прямо признавали и Ч.Дарвин иЛ.Больцман.
Признание факта эволюции системозначало отказ от симметричности времени внаучной картине мира: все эволюционные процессыоднонаправлены и необратимы. Время, такимобразом, становилось ключевым системообразующимфактором мирового развития.
Эти выводы в целом были в начале XX векаподтверждены В.И.Вернадским, который обнаружилдиссиметрию (различие правого и левого)структуры «живого вещества» и связал этосвойство с однонаправленностью развития: «Времянатуралиста необратимо. Оно направлено в сторонужизненного порыва и творческой эволюции». А наоснове существования аналогичных особенностей вгеологическом строении Земли и Космоса,Вернадский В.И. пришел к выводу о всеобщемхарактере эволюционных законов и распространилих и на исторический процесс.
Теперь современная системнаяметодология позволяет объединить результатывсех разрозненных дисциплин в одну общую картинуэволюции и создать так называемую историювремени. Эта история начинается с БольшогоВзрыва, положившего начало нашей Вселенной, ивключает в себя формирование галактик и звездныхсистем, геологическое развитие Земли, эволюциюбиологических видов и историю человечества.
Каждый раз переход эволюционногопроцесса в новую фазу и появление систем болеевысокого класса бывают связаны с ростомсистемных свойств сложных объектов иформированием более высоких иерархическихуровней во вселенской суперсистеме. Причинойскачков самоорганизации являются элементарныефлуктуации, усиливающиеся по мере перехода черезжесткие структуры более высоких уровнейсистемной иерархии. Подобный ростсамоорганизации, следуя второму законутермодинамики, может происходить только прибольших затратах энергии, источником которойслужит дезорганизация и разрушение систем болеенизких уровней иерархии.
В биологии это означает развитие видовза счет использования минеральных питательныхвеществ и уничтожение других видов. Человеческаяистория, как об этом говорит, например,Л.Н.Гумилев, основана на изменении ландшафтовобитания этносов и переработки материальныхресурсов. Таким образом, процессысамоорганизации и разрушения протекаютпараллельно и уравновешивают друг друга,предохраняя вселенскую суперсистему отразрушения.
Получается, что по своей природечеловек является для природы высшим звеномэволюции, через которое замыкается управляющийконтур обратной связи, происходит моделированиезаконов всего мироздания и вся системасохраняется от разрушения. Во всяком случае, покане настанет Страшный Суд.
На основании вышесказанного можноконстатировать, что эволюция экономическихсистем происходит за счет роста энтропииприродной среды, выражающейся в использованииминеральных и биологических ресурсов. При этом,чем выше внутренняя энтропия экономическойсистемы, тем меньше антиэнтропийное воздействиеона оказывает на внешнюю среду и тем экономичнееоказывается ее деятельность. Это дает системепреимущество перед конкурентами, но только дотех пор, пока кто-то не создаст другую систему сболее высоким уровнем самоорганизации.
Масштабы и многообразие
Теория эволюции систем позволяетпо-новому взглянуть на развитие принциповэффективного управления. В основесамоорганизации лежит стремление предприятийобеспечить многообразие реакций, адекватноемногообразию внешних воздействий, при котороморганизация сможет проводить осознаннуюстратегию достижения целей. А рост внутреннейэнтропии обеспечивается использованиемположительного эффекта масштабов и внутреннейвзаимосвязью видов деятельности, за счет чегоснижаются затраты ресурсов на обеспечениеэффективности внешней стратегии. Таким образомоптимизируются обе составляющие эффективности,определяемой как соотношение эффекта изатраченных на его достижение ресурсов. Один изнаиболее известных исследователейорганизационного поведения А.Чандлер в теориименеджмента обозначил этот принцип как«масштабы и многообразие».
Представление о двойственной природеэффективности широко распространено в экономикеи теории управления. Так, понятиям масштабов имногообразия А.Чандлера соответствуют понятиястатической и динамической эффективностиДж.Шумпетера, внутренней и внешней эффективностиР.Акоффа.
При этом остается только удивляться,насколько точно описания принциповэкономической статики и динамики Дж.Шумпетера,масштабов и многообразия А.Чандлерасоответствуют понятиям внутренней энтропии ивнешних антиэнтропийных связей в теоремеИ.Пригожина.
Скачки самоорганизации возникают наоснове генерирования и внедрения внутриорганизаций технических и организационныхнововведений. Любая идея нововведения, возникшаяв голове какого–нибудь инженера или менеджера,по сути и представляет собой флуктуацию.
Как показывают результаты рядаисследований, появление идеи нововведенияявляется результатом творческого процессасотрудников внутри фирмы, который практическиникак не связан с состоянием спроса и рыночнымиизменениями. Только на более поздних этапахисследования новая идея проходит отбор напредмет возможности ее коммерческогоиспользования.
Исследователи природы инновационныхпроцессов Наяк Р. и Каттерингхем Д. утверждают:«Часто поиски рынка проводятся сразу после того,как проблема оказывается решенной. В некоторыхслучаях такие исследования проводятсяодновременно. Но нам не удалось обнаружить ниодного примера, когда рынок требует реализациюконкретного прорыва до тех пор, пока его неосуществил изобретатель». В полной мере всевышесказанное касается и организационныхнововведений.
Естественно, что, как утверждал ещеН.Д. Кондратьев, успешно реализуются только тенововведения, для которых находятсясоответствующие рынки и области применения.Именно таким образом на пересечении двух видовслучайных флуктуаций: внутренней инновационнойи внешней макроэкономической рыночнойизменчивости, формируется стратегия компании, еесистема и структура управления. Но взаимосвязьэтих двух видов изменчивости не является простопричинно-следственной. Скорее оба процессаявляются следствием общей причины, направляющейдвижение эволюции. В практике руководства это иесть пересечение двух хаосов, на границе которыхвозникает самоорганизация.
Таким образом, если появление каждойконкретной идеи нововведения является деломслучайным, то статистически вся их совокупностьпозволяет поддерживать существованиемакроэкономической системы и обеспечиваетзакономерное направление эволюции. Как толькомногообразие идей иссякает, например, приформировании неконкурентной структуры рынка, ауправляющий уровень не обеспечивает адекватноговоздействия, система разрушается. Именно такпроизошло с советской экономикой, основанной намасштабности, когда в мире стало нарастатьмногообразие нововведений.
Эволюция организаций
История важнейших организационныхнововведений, связанных с эволюцией стратегий,систем и структур управления предприятий, вполнеможет описываться через сочетание процессовсамоорганизации и последующего роста внутреннейэнтропии. В частности, это касается формированиятрех типовых групп функциональных стратегий исоответствующих уровней систем управления:оперативного, инновационного, стратегического.Появление стратегий недифференцированногороста и систем оперативного управленияпредприятий было следствием усложнениявнутренней среды компаний. Благодаря выделениюна более высокий структурный уровень функцииуправления были наложены ограничения насамопроизвольный рост подразделений,деятельность которых стала подчиняться общемуруководству. Без наложения такихантиэнтропийных связей развитие подразделений всоответствии со своими собственными целямиспособно было нарушить устойчивость всейсистемы и полностью ее разрушить.
Уровень комплексного маркетингового иинновационного управления сформировался длявыработки реакции на внешние систематическиеизменения продуктовой и рыночнойдифференциации. Само по себе появление новыхрегулярных возмущений внешней среды потребовалоне только формирования новой стратегииуправления, но и перестройки систем и структуруправления компаний. То есть начало процессадифференцирования рынков одновременно являлосьразовым стратегическим возмущением.Организационной реакцией на него стало созданиев фирмах временных комиссий и административныхпроектов, которые ликвидировались послеокончания реорганизации.
Постоянные системы стратегическогоуправления и предпринимательские стратегиивозникли только после того, как внешниестратегические изменения тоже сталисистематическими.
Таким образом, все три уровня системуправления компаний стали решать задачу посведению всего многообразия внешних возмущенийи внутренних нововведений к одной эффективнойстратегии.
Аналогичным образом происходитэволюция стратегий диверсификации фирм. Вотличие от функциональной стратегии, котораяопределяет место и цели каждой функциихозяйственной деятельности в работе всехуровней системы управления, стратегиядиверсификации представляет собой способсистемной интеграции всех областей деятельностикомпании.
На этапе усложнения внутреннейструктуры и формирования нового уровня системыуправления диверсификация обеспечиваетнеуязвимость компании по отношению к новым,плохо изученным внешним возмущениям. В связи сэтим области деятельности компании должны иметьминимальную взаимосвязь, чтобы угрозы каждой изних не влияли на остальные. Такая стратегияполучила название невзаимосвязаннойдиверсификации.
Структура при этом начинает простоотражать дифференцированную внешнюю среду. Тоесть для обслуживания каждой однородной областидеятельности создается свое отделение,являющееся центром прибыли с полным наборомоперативных функций. По типологии теорииорганизаций это классическая дивизиональнаяструктура.
Но такая рефлексивная структурауправления удаляет систему от состояниявнутреннего равновесия и вызывает высокийуровень внешней энтропии. На языке экономики этоозначает, что децентрализованные дивизиональныеструктуры ограничивают возможности экономии засчет комплексирования функциональных ресурсов ииспользования масштабов операций. Ноконкуренция и требование роста внутреннейэффективности вынуждают компании повышатьэкономию посредством использованияположительной взаимосвязи областейдеятельности компании.
Такая диверсификация, в свою очередь,создает возможность для роста внутреннейэнтропии и становится просто необходимой вусловиях дефицита ресурсов. На основетехнологической, сбытовой, производственной иресурсной взаимосвязи различных областейдеятельности проводится внутренняя интеграцияструктуры компании.
Описанная последовательностьусложнения стратегий, систем и структуруправления схематично определяет общеенаправление процесса. На практике в историикаждой компании при сохранении общей логикиэволюции можно найти значительныеиндивидуальные особенности.
Так, в небольших фирмах со стабильнойвнутренней и динамичной внешней средой приразвитой системе управления разработками новойпродукции формализованная система оперативногоуправления может оставаться неразвитой. Болеетого, излишняя формализация и детализациябизнес-процессов может лишить такие компанииприсущей им гибкости, составляющей основу ихконкурентного преимущества по отношению кпромышленным гигантам.
Рост системных свойств компаний впроцессе организационной адаптации в рамкахэволюционной теории управления был подробноизучен и изложен А.Чандлером и И.Ансоффом.
Компании, столкнувшись спринципиально новыми внешними изменениями иосознав их характер, прежде всего, пытаютсяизменить стратегию, не меняя внутренних систем иструктур управления. Такое поведениесоответствует теореме о минимуме производстваэнтропии. Система пытается выработатьадекватную реакцию без кардинальной перестройкивнутренней структуры. На практике это выливаетсяв поиск новых областей деятельности, в которыхтрадиционная продукция и услуги оставались быэффективными. Хорошим примером такого процессаслужит рост экспортных усилий компаний присокращении внутреннего рынка.
После достижения внешними изменениямикритического уровня, когда старая продукция ирынки уже не могут давать достаточные доходы, асуществующие системы и структуры невоспроизводят новую стратегию, начинаетсявнутренняя реорганизация. В зависимости отглубины изменений реорганизация можетограничиться формированием нового уровнясистемы управления, а может вылиться вперестройку всей организации.
По данным А.Чандлера, в первой половинеXX века полный цикл организационной адаптациикомпаний занимал от 10 до 20 лет. В наше время из-завысокой скорости внешних перемен фирмы нерасполагают таким запасом времени дляреорганизации. Благодаря использованиюнакопленного опыта целенаправленныхорганизационных изменений им удается сократитьэтот процесс до нескольких лет или даже до одногогода.
Сокращение сроков реорганизации вомногом достигается за счет параллельноговыполнения основных мероприятий. В этом случаерост самоорганизации в ответ на усиление внешнейнестабильности и возрастание внутреннейэнтропии для увеличения экономии ресурсовпроисходят одновременно.
Практической иллюстрацией циклаорганизационной адаптации может служить примерреорганизации компании «Дженерал Электрик» вначале семидесятых годов, описанный Л.Евенко вкниге «Организация управления корпорациями вСША».
В процессе диверсификации надифференцированных продуктовых рынках компаниявыстраивала классическую дивизиональнуюструктуру. В результате к концу шестидесятыхгодов в ней насчитывалось более двухсотнезависимых центров прибыли, среди которых былистоль разнородные отделения, как, например,аэрокосмической продукции, авиационныхдвигателей, бытовых приборов, производствапластмасс и угледобывающая компания. При такойнагрузке на высшее руководство эффективноеуправление компанией стало невозможным.
На первом этапе реорганизации в штабевысшего руководства были разделеныисполнительные службы, ориентированные наобеспечение перспективной стратегической иинновационной эффективности, иадминистративные, нацеленные на обеспечениеэффективности текущих операций.
После этого в 1973 году былисформированы четыре группы стратегическиххозяйственных центров (СХЦ), которые объединили всебе руководство перспективной деятельностьюСХЦ 20 отделений и 19 суботделений. Таким образомбыла проведена горизонтальная и вертикальнаяинтеграция управления компанией.
В конечном итоге в 1976 году были созданышесть экономических секторов бизнеса, т.е.внутренне диверсифицированных, но не связанных сдругими секторами, характеризуемыходнородностью рынка и некоторым отраслевымединством.
Приведенный пример корпорации«Дженерал Электрик» свидетельствует оприкладной применимости изложеннойтеоретической концепции. На ее основе могут бытьразработаны методы проектированияорганизационных структур, систем управления,выбора стратегии, управления нововведениями. Тоесть, предложены решения для всего многообразияосновных проблем современного менеджмента иорганизационного проектирования в «эпоху беззакономерностей». В таком случае предложеннаяконцепция действительно может помочь вформировании основы новой парадигмы управления.
| 
