Классификация гостиниц и сертификация гостиничных услуг: российская и мировая практика
DOI:
https://doi.org/10.25806/mevriz-172Ключевые слова:
туризм, гостиница, гостиничные услуги, классификация, критерий, система звёзд, сертификация, сертификат соответствия, система менеджмента качестваАннотация
В статье рассматривается создание в Российской Федерации системы качества гостиничных услуг, соответствующей мировому уровню. С этой целью приводится введённый в РФ с 1 января 2021 г. обязательный порядок классификации гостиниц. Делается вывод о соответствии новых требований к классификации гостиниц в России требованиям, которые предъявляются к классификации зарубежных гостиниц. Рассматривается действующая в Национальной системе сертификации добровольная процедура сертификации гостиничных услуг. Приводится новая общедоступная спецификация ИСО/ОС 5643:2021 «Туризм и сопутствующие услуги. Требования и рекомендации по снижению распростра нения COVID -19 в туристической индустрии».
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=9628
Библиографические ссылки
2. Росстат: Гостиничная индустрия России за 15 лет. Число номеров на гостиницу, иностранцы, ночёвки и бизнес-туризм. Открытые данные в обработке Hotelier.PRO [Электронный ресурс]. URL: hotelier.pro/tourizm/item/1842-rosstat/(дата обращения: 19.06.2021).
3. Пасько О.В., Суворова И.Н. Обзор классификационных требований к гостиницам в России // Стандарты и качество. – 2019. – №
6. – С. 102–105.
4. Приказ Министерства культуры РФ от 11.07.2014 № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/420209944 (дата обращения: 19.06.2021).
5. Отчёт о подготовке инфраструктуры коллективных средств размещения к чемпионату мира по футболу – 2018 [Электронный ресурс]. URL: классификация-туризм.рф/(дата обращения: 19.06.2021).
6. Постановление Правительства РФ от 16.02.2019 № 158 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/552424018/(дата обращения: 19.06.2021).
7. Федеральный закон РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. URL: base.garant.ru/136248/(дата обращения: 19.06.2021).
8. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/566419544/(дата обращения: 19.06.2021).
9. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. URL: base.garant.ru/74929324/(дата обращения: 19.06.2021).
10. ГОСТ Р 54659–2011 «Оценка соответствия. Правила проведения добровольной сертификации услуг (работ)» [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/1200089027/(дата обращения: 19.06.2021).
11. ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements» [Электронный ресурс]. URL: usurt.ru/uploads/main/01z/56fd69e2f3f24/ISO%209001%202015.pdf (дата обращения: 19.06.2021).
12. ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования» [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/1200124394/(дата обращения: 19.06.2021).
13. Исследование ИСО. THE ISO SURVEY-2015 [Электронный ресурс]. URL: isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=19931337&objAction=browse&viewType=1 (дата обращения: 19.06.2021).
14. Исследование ИСО. THE ISO SURVEY-2019 [Электронный ресурс]. URL: isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=18808772&objAction=browse&viewType=1 (дата обращения: 19.06.2021).
15. Восстановление туризма после вспышки COVID-19 ускорит спецификация ИСО/ОС 5643 [Электронный ресурс]. URL: novotest.ru/news/world/vosstanovlenie-turizma-posle-vspyshki-covid-19-uskorit-spetsifikatsiya-iso-os-5643/ (дата обращения: 19.06.2021).
