Метод комплексной оценки результативности управления коммуникациями ресторана
DOI:
https://doi.org/10.25806/mevriz-465Ключевые слова:
результативность управления, метод оценки результативности управления, управление коммуникациями, HoReCa, показатели оценки результативности управления, омниканальные коммуникацииАннотация
В статье описаны разработка и обоснование метода оценки результативности управления коммуникациями ресторана. В процессе проведения исследования задействованы методы анализа и синтеза и анкетирования экспертов. Обосновываются рассчитанные на основании оценок экспертов удельные веса предложенных частных показателей оценки результативности управления коммуникациями и приводится формула расчёта комплексного показателя. В качестве способов интерпретации комплексного показателя предлагаются анализ развития показателя в динамике и план-фактный анализ.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: ООО "Финпресс".
Условия использования. Полные тексты статей, опубликованных в журнале, распространяются по подписке. Все права защищены. Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU: https://elibrary.ru/contents.asp?titleid=9628
Библиографические ссылки
2. Минцберг Г. Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / Генри Минцберг, Брюс Альстранд, Жозеф Лампель; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 367 с.
3. Лалу Ф. Открывая организации будущего/пер. с англ. В. Кулябиной; [науч. ред. Е. Голуб]. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
4. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – С.
428.
5. Толстых Т.О., Дударева О.В. Критерии и методы оценки эффективности деятельности предприятия // Вестник ВГТУ. – 2011. – № 11–3.
6. Грудистова Е.Г. Изучение эффективности коммуникативной политики как основы успешного бизнеса / Е.Г. Грудистова // Научный результат. Сер.: Технология бизнеса и сервиса. – 2014. – Т. 1. – № 2 (2). – С. 71–79.
7. Муравьева Н.Н. Исследование основных подходов к оценке эффективности управления финансами в коммерческих организациях // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сб. ст. IX Междунар. науч.-практ. конф., Пенза, 5 авг. 2017 г. – Пенза: Наука и Просвещение, 2017.
8. Oliva R.A., Donath B. B2B Marketing’s Balancing Act: B2B Marketing Trends 2010 Study // Marketing Management. – 2008. – Vol.
19. – Iss.
2. – Pp. 25–30.
9. Шевчук Н.В. Классические и современные подходы к оценке эффективности и результативности механизмов государственного управления / Н.В. Шевчук // Менеджер. – 2021. – № 1 (95). – С. 240–247. – DOI: 10.5281/zenodo.4911166
10. Агрова К.Н. Обзор концептуальных подходов к эффективности системы управления маркетинговыми коммуникациями/К.Н. Агрова // Universum: Техническая наука. – 2015. – № 4–5 (17).
11. Агиевич Т.Г., Даева Т.А. Особенности выбора критериев оценки эффективности системы управления / Т.Г. Агиевич, Т.А. Даева // Дискуссия. – 2014. – № 4 (45). – С.
57.
12. Бутусова Д.А. Критерии оценки результативности управления маркетинговыми коммуникациями современной организации / Д.А. Бутусова // Детерминанты развития экономики и общества в условиях глобальных изменений: сб. ст. II Междунар. науч.-практ. конф., Москва, 25–26 апр. 2024 г. – М.: ЗАО «Университетская книга», 2024. – С. 509–515.
13. Судакова Е.С. Оценка трудового потенциала персонала: подходы, методы, методика // Вестник евразийской науки. – 2014. – № 4 (23).
14. Рыбалкина З.М., Куликов В.Г. Оценка факторов управляемости организации // Экономикс. – 2014. – №
3.
15. Казанцева С.М. Адаптивность организационной системы управления: проблемы и возможности оценки // Вестник ОГУ. – 2004. – №
12. – С.
109.
16. Сидорик В., Чуракова Ю. ROAS (return of add spend) // Unisender [Электронный ресурс]. – Режим доступа: unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-roas/#anchor-1 (дата обращения: 16.01.2025).
17. Вавилин Ю., Соловьёва Е., Павлова А. ДРР в маркетинге: как рассчитать и улучшить показатель // Блог ЯПрактикума [Электронный ресурс]. – Режим доступа: practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-pokazatel-drr-kak-ego-schitat/ (дата обращения: 21.04.2024).
18. Статистика городов по сферам экономики // 2GIS [Электронный ресурс]. – Режим доступа: stat.2gis.ru/#/?city=12,13,15,20,27,32,35,1,38,41,42,44,45,60,63&rubric=75,28&value=rel (дата обращения: 28.04.2024).
